Het NS Panel is een initiatief van NS. Het NS Panel vertegenwoordigt alle treinreizigers in Nederland.
Als lid van het NS Panel laat je jouw stem horen! Door jouw deelname heb je direct invloed op belangrijke beslissingen die NS neemt. Met jouw mening, feedback en suggesties kan NS haar producten en services beter op jouw wensen afstemmen.
Wij vragen wat je vindt van het reizen met de trein, de reisinformatiemiddelen van NS, nieuwe kaartsoorten en nog veel meer.
Je kan je eenvoudig aanmelden voor het NS Panel door naar aanmelden te gaan en nogmaals op aanmelden te klikken. Na het beantwoorden van een aantal vragen ontvang je een e-mail waarin wij jouw deelname aan het panel bevestigen. In deze mail staat een link naar jouw persoonlijke pagina. Hier kan je inloggen met jouw e-mailadres en het wachtwoord dat je zelf hebt opgegeven. Uiteraard is jouw wachtwoord beschermd en voor niemand inzichtelijk.
Als panellid word je regelmatig via e-mail uitgenodigd om een enquête in te vullen. Dit zal een aantal keren per jaar zijn. In de e-mail wordt vermeld waar de enquête over gaat en hoeveel tijd het invullen in beslag neemt. Jouw antwoorden worden vervolgens anoniem verwerkt. Je kan de vragenlijst invullen op het moment dat het jou uitkomt. Indien je een keer niet in de gelegenheid bent om deel te nemen dan is dat geen enkel probleem. Deelname is altijd vrijblijvend. Hopelijk doe je dan de volgende keer weer mee.
Je kan ook benaderd worden om deel te nemen aan een interview of groepsdiscussie. Ook dan is deelname geheel vrijblijvend.
We stellen je als eerste op de hoogte van de belangrijkste resultaten. De belangrijkste resultaten lees je ieder kwartaal in de NS Panel Nieuwsbrief. Deze resultaten vind je ook hier.
NS gebruikt onderzoeksresultaten ter ondersteuning van haar bedrijfsvoering. NS kan deze resultaten publiceren (bijvoorbeeld op de website van NS) of delen met specifieke partijen (bijvoorbeeld met ProRail of het ministerie van Infrastructuur & Waterstaat). De informatie die gedeeld wordt zal nooit teruggevoerd kunnen worden naar persoonsniveau maar zal alleen op geaggregeerd niveau (van bepaalde groepen respondenten samen) gerapporteerd worden. De resultaten van een onderzoek worden altijd zonder persoonsgegevens aan NS verstrekt, tenzij je zelf aangeeft mee te willen doen aan een onderzoek waarvoor wij je persoonlijk moeten benaderen. Alle onderzoeken worden uitgevoerd door onafhankelijke marktonderzoeksbureaus. Jouw persoonsgegevens worden dus uitsluitend gebruikt om je te benaderen om deel te nemen aan het NS Panel of voor een specifiek onderzoek en worden strikt vertrouwelijk behandeld. Deze bureaus verstrekken geen persoonlijke gegevens aan NS, tenzij je daar toestemming voor geeft. Voor meer informatie over het privacy beleid van NS kunt kijken op https://www.ns.nl/privacy/marktonderzoek-en-wetenschappelijk-onderzoek.html.